Privacidade e Segurança

A Thaís Ribeiro Joalheria tem o compromisso com a privacidade e segurança das informações de nossos clientes durante todo o processo de navegação e compra pelo site. Os dados cadastrais dos nossos clientes não são vendidos, compartilhados ou emprestados para empresas, associações ou instituições. Seus dados cadastrais são fundamentais para que seu pedido chegue em segurança a sua casa, de acordo com nosso prazo de entrega.

Para que seus dados permaneçam intactos, nós aconselhamos não compartilhar sua senha com terceiros. Não há por parte da Thaís Ribeiro Joalheria o armazenamento de informações que não sejam necessárias para a efetivação da compra. O uso do CPF é exigido por lei para a emissão da nota fiscal e para o envio dos pedidos.

Todas as alterações sobre nossa política de privacidade e segurança serão devidamente informadas neste espaço.

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Prazo de Produção

Prazo máximo de 15 dias uteis, podendo ser menor, devido a todos os produtos serem feitos a mão. A produção inicia após a confirmação do pagamento.

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Prazo de Envio e Entrega

É composto do prazo de produção mais o prazo dos correios de acordo com a escolha do cliente, sendo PAC ou SEDEX.

No envio por PAC pelos Correios, o valor do frete será cortesia para compras acima R$ 1.000,00 e nas demais compras, o valor será calculado conforma Tabela de Preços e Prazos de Serviços Nacionais dos Correios, nas modalidades PAC ou SEDEX.

Nosso envio é feito de forma segura e monitorada através da plataforma dos correios.

 

Garantias e Trocas

Atestamos que todas as nossas joias são confeccionadas em ouro 18k.

Garantimos de forma vitalícia o teor do metal e gemas utilizadas.

Em caso de eventuais defeitos de fabricação ou dos materiais envolvidos, garantimos os devidos reparos por 30 dias após o recebimento da peça. Não se aplica a esta garantia, mau uso, quebras, quedas e rompimentos em locais sem solda. Para estas situações que não se enquadram na garantia, a peça será analisada e o orçamento repassado em até 5 dias úteis após o recebimento. O custo do envio neste caso fica por conta do cliente.

Em caso de arrependimento ou a peça tenha sido um presente e o presenteado queira trocar por numeração ou outro motivo, a troca do produto deve ser solicitada no prazo máximo de 30 dias após o recebimento. Peças personalizadas não poderão ser trocadas.

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Cuidados com as Peças

Armazena-las individualmente em local próprio (caixinha que acompanha a joia ou porta joias com divisórias). Evitar contato com agentes químicos tais como, perfumes, cremes, protetor solar e produtos para o cabelo. Não dormir ou tomar banho com as peças, assim evitando rompimentos.

Para a limpeza de sua joia, use uma escova de dentes de cerdas macias e sabão de côco e seque com uma flanela macia.